Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web di Di Mario Santo Materassi e gli acquisti effettuati attraverso lo stesso.
Il venditore è DI MARIO SANTO, operante con il nome commerciale Di Mario Santo Materassi, con sede legale e operativa in Via San Maurizio 33, 18100 Imperia (IM), Italia, Partita IVA IT00345900088 e REA IM-71310.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
L’utilizzo del sito web è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni e le politiche richiamate prima della conclusione dell’acquisto.
Le presenti disposizioni si applicano alle vendite e alle consegne di prodotti effettuate attraverso il sito esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini di importo pari o superiore a 150 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 150 € viene applicato un costo di spedizione di 20 €.
Non effettuiamo consegne al di fuori dell’Italia.
2. Account cliente e responsabilità dell’utente
La creazione di un account cliente non è obbligatoria, salvo quando necessaria per utilizzare specifiche funzioni disponibili sul sito.
L’account può essere utilizzato per consultare gli ordini, gestire gli indirizzi, presentare richieste di annullamento o restituzione e accedere alle altre funzioni disponibili.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la registrazione e la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e non deve utilizzare dati appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Adottiamo misure tecniche ragionevoli per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito. Non possiamo tuttavia garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, descrizioni e disponibilità
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per presentare in modo chiaro e accurato le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, i colori, le immagini e i prezzi dei prodotti.
Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi variazioni di colore, tonalità, venatura, finitura o aspetto possono verificarsi a causa delle caratteristiche dei materiali, delle impostazioni dello schermo o delle normali tolleranze di produzione.
Tali variazioni non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto è sostanzialmente diverso dalla descrizione, non corrisponde a quanto ordinato o presenta un difetto di conformità.
La disponibilità mostrata sul sito si riferisce al momento della consultazione e può cambiare prima della conferma dell’ordine.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo il pagamento, informeremo tempestivamente il cliente. Il cliente potrà scegliere, ove possibile, se attendere il riassortimento oppure ricevere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
4. Ordini, conclusione del contratto e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire la procedura di acquisto, verificare il riepilogo dell’ordine e completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili durante il check-out.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare e correggere i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.
L’ordine si considera accettato quando il cliente riceve la relativa e-mail di conferma.
Ogni ordine rappresenta un acquisto unico. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici o addebiti ricorrenti.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana vigente. Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.
I metodi di pagamento accettati e le relative condizioni sono descritti nella pagina Metodi di pagamento.
In presenza di un errore manifesto e riconoscibile relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, potremo contattare il cliente per correggere l’ordine oppure procedere al suo annullamento. In caso di annullamento, tutte le somme già corrisposte verranno rimborsate senza costi aggiuntivi.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Orario limite per la presa in carico degli ordini:
-
per gli ordini effettuati entro le ore 18:00, l’elaborazione inizia lo stesso giorno lavorativo;
-
per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, l’elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo;
-
in caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizia il primo giorno lavorativo utile.
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere. Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 3–5 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato, comprendente elaborazione e consegna, è pertanto di 4–8 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevato volume operativo o in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, potrebbero verificarsi variazioni nei tempi di consegna. In tali casi, il cliente verrà informato tempestivamente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine in qualsiasi momento prima che l’ordine sia stato evaso o spedito.
La richiesta può essere presentata tramite la funzione elettronica disponibile nell’account cliente oppure inviando una comunicazione all’indirizzo info@dimariosantomaterassi.it.
Per facilitare l’identificazione dell’ordine, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e il nome utilizzato durante l’acquisto.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato evaso o spedito, il cliente riceverà una conferma dell’annullamento e il relativo rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Se l’ordine è già stato evaso, spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile interrompere la spedizione. Restano comunque impregiudicati il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo info@dimariosantomaterassi.it entro il termine previsto.
Per facilitare la gestione della richiesta, il consumatore è invitato a indicare:
-
nome e cognome;
-
numero dell’ordine;
-
prodotti interessati;
-
recapito elettronico al quale ricevere la conferma.
L’assenza di una delle informazioni sopra indicate non pregiudica l’esercizio del diritto di recesso, purché la dichiarazione consenta di identificare il contratto e manifesti in modo inequivocabile la decisione di recedere.
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nella Politica di reso e rimborso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diverse istruzioni comunicate dal servizio clienti:
Di Mario Santo Materassi
Via San Maurizio 33
18100 Imperia (IM)
Italia
Il consumatore è responsabile della corretta preparazione e dell’imballaggio del prodotto per la restituzione.
Il consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe consentito in un negozio fisico.
L’imballaggio originale non è obbligatorio per esercitare il diritto legale di recesso. Si consiglia tuttavia di utilizzarlo, se disponibile, per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per i resi dovuti a ripensamento, scelta errata o altri motivi non imputabili al venditore, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. Per tali resi non viene fornita un’etichetta gratuita e non vengono applicati costi di riassortimento.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna, non conforme o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a nostro carico. Il servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie o, ove applicabile, un’etichetta di restituzione prepagata.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale.
Non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa disponibile.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore. Non verranno applicati costi aggiuntivi.
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, offriamo una politica commerciale di reso fino al quindicesimo giorno di calendario dalla consegna.
Questa estensione commerciale si applica ai prodotti completi di tutti gli accessori e in condizioni idonee alla rivendita. Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
La politica commerciale di reso non sostituisce, riduce né limita il diritto legale di recesso.
Non effettuiamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso, il cliente può completare il reso secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente.
Per le condizioni complete, il modulo tipo di recesso e le ulteriori informazioni applicabili, consultare la Politica di reso e rimborso.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, secondo la normativa italiana applicabile.
La garanzia si applica quando un prodotto presenta un difetto di conformità, non corrisponde alla descrizione, alle immagini o alle caratteristiche indicate, non possiede le qualità promesse oppure non è idoneo all’uso normalmente previsto.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza costi aggiuntivi, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
Quando la riparazione o la sostituzione non è possibile, risulta sproporzionata, non viene effettuata entro un termine ragionevole o causa notevoli inconvenienti, il consumatore può richiedere, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionata del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso.
Le eventuali spese necessarie per la restituzione, la riparazione, la sostituzione o la nuova consegna di un prodotto riconosciuto come non conforme sono a nostro carico.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina Garanzia legale di conformità di 24 mesi.
9. Protezione dei dati personali
I dati personali degli utenti e dei clienti vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento può essere effettuato per l’esecuzione del contratto, la gestione degli ordini e dei pagamenti, la spedizione, l’assistenza clienti, l’adempimento di obblighi legali, la prevenzione delle frodi e, quando previsto, sulla base del consenso dell’interessato o di un legittimo interesse.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, del carrello, del check-out e delle funzioni di sicurezza.
I cookie analitici, funzionali o di marketing vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e, quando richiesto dalla normativa applicabile, solo dopo aver ottenuto il consenso.
Per informazioni complete, consultare l’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle eventuali disposizioni inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
In caso di controversia con un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa vigente.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o assistenza clienti è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Ragione sociale: DI MARIO SANTO
Nome commerciale: Di Mario Santo Materassi
Partita IVA: IT00345900088
REA: IM-71310
Sede legale e operativa: Via San Maurizio 33, 18100 Imperia (IM), Italia
Telefono: +39 0183 63720
E-mail: info@dimariosantomaterassi.it
Orari dell’assistenza clienti online: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST).