Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine in qualsiasi momento prima che l’ordine sia stato evaso o spedito.

Se l’ordine è già stato evaso, spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile interrompere la spedizione. Restano comunque impregiudicati il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Dopo la consegna, il consumatore potrà esercitare il diritto legale di recesso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Il cliente può presentare la richiesta di annullamento tramite la funzione elettronica disponibile nell’account cliente oppure inviando una comunicazione all’indirizzo info@dimariosantomaterassi.it.

Per facilitare l’identificazione dell’ordine, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e il nome utilizzato durante l’acquisto.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato evaso o spedito, il cliente riceverà una conferma dell’annullamento e il rimborso verrà gestito secondo quanto indicato nella presente politica.

Se l’ordine è già stato affidato al corriere, il cliente riceverà le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

3. Gestione dei rimborsi

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.